Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Trajet Longue Distance et ses clients pour toute prestation de transport VTC longue distance. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Trajet Longue Distance propose les services suivants :

• Transport VTC longue distance en France métropolitaine
• Transferts aéroport (CDG, Orly, Beauvais) et gare
• Trajets internationaux vers l'Europe
• Services premium sur demande

3. Réservation et devis

Les réservations s'effectuent via le formulaire en ligne, par téléphone, email ou WhatsApp. Un devis personnalisé est envoyé au client. La réservation est confirmée à la réception de l'accord du client sur le devis proposé.

4. Tarifs

Les tarifs sont communiqués sous forme de devis personnalisé, établi en fonction de la distance, de la durée estimée du trajet, du type de véhicule et des services complémentaires demandés. Les tarifs incluent la TVA applicable. Prix de base indicatif : 2€/km.

Sièges auto enfants : inclus et gratuits sur demande

5. Sièges auto enfants

Conformément à la réglementation française, les enfants de moins de 10 ans ou mesurant moins de 1,35 m doivent être installés dans un dispositif de retenue adapté. Trajet Longue Distance fournit gratuitement sur demande des sièges auto et réhausseurs.

• Cosy (groupe 0+) : pour les nourrissons de 0 à 12 mois (jusqu'à 13 kg)
• Siège auto (groupe 1) : pour les enfants de 9 mois à 4 ans (9 à 18 kg)
• Rehausseur (groupe 2/3) : pour les enfants de 4 à 10 ans (15 à 36 kg)

Le client est tenu de communiquer l'âge et le poids des enfants lors de la réservation afin que les sièges adaptés soient installés avant la prise en charge.

6. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
• Espèces
• Virement bancaire

Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord préalable.

7. Annulation et modification

• Annulation gratuite : jusqu'à 24h avant le départ
• Annulation tardive (moins de 24h) : 50% du montant du devis
• Non-présentation : 100% du montant du devis

Toute modification de la réservation (horaire, adresse, nombre de passagers) doit être communiquée au plus tôt par WhatsApp, email ou téléphone. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une révision du tarif.

8. Temps d'attente et retards

Les conditions d'attente varient selon le type de prise en charge :

• Transfert aéroport : 60 minutes d'attente gratuite à compter de l'atterrissage effectif du vol. Le chauffeur suit votre vol en temps réel.
• Transfert gare : 30 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure d'arrivée prévue du train.
• Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de rendez-vous convenue.

9. Responsabilité

Trajet Longue Distance s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer le transport dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. Toutefois, la société ne pourra être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, accidents de la circulation, intempéries, grèves, travaux routiers, etc.). En cas de retard prévisible, le chauffeur en informe le client dans les plus brefs délais.

10. Bagages et équipements

Le client doit indiquer le nombre de bagages et tout équipement volumineux lors de la réservation. Trajet Longue Distance se réserve le droit de proposer un véhicule adapté si le volume de bagages dépasse la capacité du véhicule initialement prévu, ce qui peut entraîner une révision tarifaire.

11. Assurance

Tous les véhicules de Trajet Longue Distance sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle pour le transport de personnes, conformément à la réglementation en vigueur.

12. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à [email protected] dans un délai de 7 jours suivant la prestation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.